長尾町　老人介護支援センター

住み慣れた地域で在宅生活を継続するために　それぞれの方の心身の状況や家庭環境に応じて最適な介護サービスが受けられるよう、介護支援専門員（ケアマネージャ）が介護サービス計画（ケアプラン）を作成いたします。
また、介護認定の申請代行やサービス提供事業者、介護保険施設の紹介もいたします。

介護保険についての悩み事や困り事など　お気軽にご相談ください。

苦情や相談に関してはメールや電話で受け付け致します。

mail:nagaom61.sanuki.ne,jp
(迷惑メール対策の為＠を画像にしています。)
tel :0879-52-1002

長尾町老人介護支援センターは、「常に提供する高齢者福祉サービスの質の向上を目的」としています。
そこで、苦情解決責任者、苦情受付担当者及び第三者委員を設置し、ご利用者からの苦情・相談等を適切な方法で改善に努めております。

１　苦情解決責任者　　　　所長：間島　是武

２　苦情受付担当者　　　　介護支援専門員：木村　代志美

３　第三者委員

４　苦情解決の方法

　　　苦情の受付

苦情は面接・電話・書面等により苦情受付担当者が随時受け付けます。

苦情の受付の報告・確認

苦情受付担当者が受けた苦情を解決責任者と第三者委員（苦情申出人が第三者委員への報告を拒否した場合を除く）に報告いたします。

第三者委員は内容を確認し、苦情申出人に対して、報告を受けた旨を通知します。

苦情解決のための話し合い

苦情解決責任者は苦情申出人と誠意をもって話し合い解決に努めます。

その際苦情申出人は、第三者委員の助言や立会いを求めることができます。

尚、第三者委員の立会いによる話し合いは　次により行ないます。

＊第三者委員による苦情内容の確認

＊第三者委員による解決案の調整・助言

＊話し合いの結果や改善事項等の確認

都道府県「運営適正化委員会」の紹介（介護保険事業は国保連、市長村も紹介）

〒769-2304
香川県さぬき市昭和1005-5
TEL.0879-52-1312
FAX.0879-52-1311
→アクセス

香川県さぬき市の介護老人保健施設　悠々荘です。